دیجی اسکریپت

همین چند روز پیش در تاریخ ۷ آبان ۱۳۹۹ مایکروسافت از سرویس آنالیز جدید خود یعنی مایکروسافت Clarity رونمایی کرد. سرویسی که به عنوان رقیب سرسخت گوگل آنالیتیکس یاد می‌شود. اما چرا Clarity از گوگل آنالیتیکس بهتر است؟ آیا باید Clarity را جایگزین گوگل آنالیتیکس کنیم؟

مایکروسافت Clarity

همانطور که پیداست سرویس Clarity مایکروسافت سرویس جدیدی برای بررسی آمار بازدید سایت است. اما گوگل آنالیتیکس هم قابلیت‌های بسیار خوبی برای آمارگیری از سایت ما دارد. با یک نگاه ساده ما هم تصمیم گرفتیم از این سرویس روی سایت میهن وردپرس استفاده کنیم. چرا که قابلیت‌های باور نکردنی‌ای دارد. اما قابلیت‌های Clarity چیست؟ واقعا قابلیت‌هایی بهتر از گوگل آنالیتیکس؟! می‌توان گفت تا حدودی بله!

امکانات مایکروسافت Clarity

خب در نگاه اول قابلیت‌های Clarity دقیقا مشابه سرویس گوگل آنالیتیکس هست. با توجه به این‌که این سرویس ۳ روز هست که راه‌اندازی شده طبیعتا دقت و امکانات گوگل آنالیتیکس را ندارد. اما ۲ قابلیت بسیار جالب این سرویس نظر ما و شما را جلب خواهد کرد. قابلیت‌هایی که قبلا به شما معرفی کرده‌ایم. اما توسط یک وب‌سایت ساده طراحی شده و طبیعتا دقت بسیار بالایی ندارد. مثلا HeatMap و مشاهده رفتار کاربر روی سایت.

مشاهده HeatMap

HeatMap یا نقشه گرمایش وب‌سایت، مجموعه‌ای از بخش‌های صفحات سایت شما را نشان می‌دهد که کاربر توجه بیشتری به آن بخش‌ها دارد. در نتیجه می‌توان از این بخش‌ها برای درج تبلیغات یا CTA‌ استفاده کرد.

شاید بپرسید مایکروسافت از کجا متوجه می‌شود که کاربر به کدام بخش صفحه چشم دوخته است؟! کاملا طبیعی است که مایکروسافت از حرکات چشم کاربر خبر ندارد. اما می‌تواند بخش‌هایی از سایت شما که موس روی آن قرار می‌گیرد را شناسایی کند.

طبیعتا هر چقدر موس کاربر روی یک بخش قرار بگیرد، مشخص است این بخش بیشتر دیده می‌شود.

تصویر زیر یک نمونه از HeatMap صفحات سایت است.

ضبط صفحه نمایش بازدید کننده

قابلیت جالب‌تر این سرویس، ضبط صفحه نمایش بازدید کننده سایت شماست. دقیقا می‌توانید ببینید کاربر روی سایت شما چه رفتاری انجام می‌دهد. البته فراموش نکنید باز هم حریم خصوصی کاربر نقض نشده است. صرفا کلیک‌ها، حرکات موس و … ضبط می‌شود. سپس این رفتار روی صفحات زنده سایت شما بازسازی می‌شود. به همین راحتی. 🙂

از بخش Recordings در سرویس Clarity می‌توانید بررسی کنید که کدام بخش از صفحه نمایش توجه بیشتری از کاربر را جلب کرده و دقیقا کاربر شما چه رفتاری روی سایت‌تان داشته است.

این موضوع می‌تواند به شما برای بهتر کردن تجربه کاری سایت‌تان کمک کند.

Clarity؛ جایگزین گوگل آنالیتیکس یا همراه؟!

هر چند سرویس Clarity قابلیت‌های خوبی دارد. اما هنوز به پختگی کامل برای رقابت با گوگل آنالیتیکس نرسیده است. گوگل آنالیتیکس بخش‌هایی مثل بررسی میزان فروش و میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی به شما می‌دهد که در حال حاضر در هیچ سرویس دیگری ارائه نمی‌شود.

پیشنهاد ما استفاده از Clarity در کنار گوگل آنالیتیکس هست. آنالیزهای اصلی سایت خود را با گوگل آنالیتیکس اجرا کنید و در کنار آن برای بررسی رفتار کاربران سایت‌تان از Clarity نهایت استفاده را ببرید.

موفق و شاد باشید. 🙂

حتما با گوگل آنالیتیکس آشنا هستید که وارد این مقاله شده‌اید. اگر نمی‌دانید گوگل آنالیتیکس چیست، باید بدانید که از سایر رقبای خود در دنیای دیجیتال کمی فاصله دارید. پس همین الان با گوگل آنالیتیکس آشنا شوید و مقاله ما در رابطه با نصب گوگل آنالیتیکس روی سایت را مطالعه کنید. اما بعد از ورود به گوگل آنالیتیکس اولین بخشی که مشاهده می‌کنید، قسمت Session در گوگل آنالیتیکس هست.

Session در گوگل آنالیتیکس

بخش session در گوگل آنالیتیکس به معنای جلسات کاربر روی سایت شماست. این متغیر با تعداد کاربران وارد شده به سایت شما یا تعداد بازدید از صفحات سایت شما کاملا متفاوت هست.

بیایید فرض کنیم یکی از کاربران در گوگل عبارت آموزش وردپرس را جستجو می‌کند. سپس روی سایت میهن وردپرس کلیک می‌کند.

در این‌جا یک سشن یا یک جلسه شروع شده. کاربر با سایت ما ارتباط برقرار کرده و حالا باید توسط کلیک روی لینک‌ها، به صفحات بعدی منتقل شود.

پس روی جلسه اول کلیک می‌کند. این جلسه هنوز برقرار هست و کاربر روی سایت ما ۲ Pageview یا بازدید صفحه انجام داده است. اما وقت آن هست که بعد از دیدن این صفحه روی یک لینک کلیک کند.

حالا وارد صفحه بعدی شده و ۳ بازدید از صفحه انجام داده است. اما جلسه هنوز به پایان نرسیده. کاربر ۲ راه بیشتر ندارد. یا روی لینک‌های بعدی کلیک کند، یا صفحه را ببندد. راه دیگری نیست. پس از این ۲ راه یکی را انتخاب می‌کند.

اگر کاربر روی یکی از لینک‌ها کلیک کرد، پس بازدید از صفحه بعدی رقم خورده و شما خیلی خوش‌شانس هستید. اما اگر کاربر صفحه را بست، Session گوگل آنالیتیکس شما به پایان رسیده. یعنی یک جلسه بین کاربر و سایت شما به پایان رسید.

ممکن است چند دقیقه دیگر کاربر مجدد به سایت شما بازگردد و از صفحات دیگری دیدن کند. در این صورت یک سشن جدید رخ داده و حالا ۲ سشن بین کاربر و سایت شما رخ داده است.

به مجموع جلساتی که در روز بین کاربر و سایت شما برقرار می‌شود، سشن روزانه می‌گوییم. پس از این پس اگر بخش Sessions را در Google Analytics مشاهده کردید اصلا تعجب نکنید.

کاربر باید از کجا وارد سایت شود

تفاوتی ندارد. حتما مهم نیست که کاربر سایت شما از گوگل وارد شود. کلیک روی لینک‌های تبلیغاتی، بنر‌های تبلیغاتی، وارد کردن مستقیم آدرس سایت شما در نوار مرورگر و هر روشی که فکرش را کنید موجب ایجاد سشن جدید خواهد شد.

تفاوت بین Session و PageView

منظور از PageView تعداد بازدید صفحات سایت شما و منظور از Session تعداد دفعاتی هست که سایت شما باز و در نهایت بسته می‌شود. صد البته تعداد بازدید صفحات یا PageView های شما باید بیشتر از Session ها باشند. هر چقدر تفاوت بین این ۲ بیشتر باشد، یعنی کاربر در هر جلسه، صفحات بیشتری را بازدید کرده است و شما در نگهداری کاربر موفق‌تر عمل کرده‌اید.

ارتباط بین Bounce Rate و Session در گوگل آنالیتیکس

قبلا در رابطه با Bounce Rate یا نرخ پرش کاربر صحبت کرده‌ایم. حالا که با سشن‌ها آشنا شدید، می‌توانیم بگوییم اگر در صفحه اول از یک سشن، کاربر صفحه را ببندد، نرخ پرش شما افزایش پیدا خواهد کرد.

شاید نیاز باشد برای یادگیری دقیق‌تر سشن‌ها، نرخ پرش و تعداد بازدید سایت خودتان این مقاله را چندین بار مطالعه و تکرار کنید.

موفق و پرسود باشید. 🙂

در این ویدیو به شما توضیح خواهم داد چگونه می‌توانید با تبلیغ نویسی صفحه محصول فروش خود را بصورت چشم‌گیری افزایش دهید. با این ۴ مرحله می‌توانید بازدیدکننده را به مشتری خریدار تبدیل کنید.

متن مقاله به زودی…

این روزها بعید است که قبل یا بعد از راه‌اندازی سایت خود یک صفحه اینستاگرام برای کسب‌و‌کار آنلاین خودمان نسازیم. همه ما با اینستاگرام سر و کار داریم و پست های جدیدی را در اینستاگرام شخصی یا کسب‌و‌کارمان ارسال می‌کنیم. حالا اگر به دنبال راهی برای نمایش پست های اینستاگرام در وردپرس هستید، این مقاله را تا انتها دنبال کنید.

هر چند قبلا در ویدیویی درباره تمرکز روی سایت یا اینستاگرام بصورت کامل توضیح داده‌ایم، اما پیشنهاد نکردیم که فقط روی سایت کار کنید. چون سایت شما نیاز به شارژ روزانه دارد و یکی از بهترین شارژرهای وب‌سایت در ایران، اینستاگرام هست.

پس اگر روی اینستاگرام خود پستی را منتشر می‌کنید و قصد دارید این پست‌ها در سایت شما مستقیما نمایش داده شود می‌توانید از افزونه Smash Balloon Social Photo Feed استفاده کنید.

نمایش پست های اینستاگرام در وردپرس

پس همانطور که گفتیم برای نمایش پست های اینستاگرام در وردپرس کافیست افزونه Smash Balloon Social Photo Feed را دانلود و نصب کنید. آموزش نصب افزونه در وردپرس را ببینید.

بعد از نصب افزونه و فعال کردن آن، روی بخش instagram feed در منوی سمت راست سایت خود کلیک کنید.

روی connect an instagram account کلیک کنید.

در صفحه بعدی نوع اکانت خود را مشخص کنید. اگر اکانت شخصی دارید personal account و اگر اکانت بیزنسی دارید روی business account کلیک کنید.

در نهایت وارد سایت اینستاگرام خواهید شد. از شما دسترسی برای ساخت Token و اتصال سایت شما به اینستاگرام درخواست می‌شود. این دسترسی اجازه نمایش پست‌های اینستاگرام شما روی وردپرس را خواهد داد.

بعد از انجام عملیات اتصال، باید پست‌ها را روی سایت خود نمایش دهید. پس به تنظیمات افزونه بازگردید و روی گزینه display your feed کلیک کنید.

در اینجا لیستی از شورت‌کدهای وردپرس به شما نمایش داده می‌شود.

هر کدام از این شورت‌کدها را که می‌خواهید انتخاب کنید. مثلا:

[instagram-feed width=50]

این شورت‌کد فید اینستاگرام را به شما نمایش می‌دهد با عرض ۵۰ پیکسل و در هر بخشی از سایت شما قابل نمایش است. برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه کار کردن با این شورت‌کدها، آموزش استفاده از شورت‌کدهای وردپرس را مشاهده کنید.

موفق باشید. 🙂

شاید برای شما هم سوال باشد که چطور می‌توانیم اطلاعات کاملی از رفتار مشتری را دریافت کنیم. با مشاهده رفتار بازدید کننده سایت می‌توانیم فروش خود را افزایش دهیم. شاید هم رفتار مشتری را تغییر دادیم تا طبق میل ما از ما خرید کند. البته کاری شیطانی هست که بزرگترین شرکت‌های فناوری در حال انجام آن هستند. اما امتحانش جالب هست. 🙂

مشاهده رفتار بازدید کننده سایت

یکی از بهترین کارهایی که در دنیای بازاریابی دیجیتال می‌توان انجام داد و این دنیا را بسیار جالب کرده، این هست که به بسیاری از داده‌ها دسترسی داریم. پس آسان هست که بررسی کنیم که کاربر ما چه رفتاری دارد و چگونه با سایت ما تعامل می‌کند. یا حداقل ببینیم بودجه بازاریابی که صرف کرده‌ایم و فلان کاربر از طریق فلان سایت وارد سایت ما شده، آیا تاثیر مثبتی در فروش ما داشته یا خیر؟!

البته زیر نظر گرفتن تمام جوانب زندگی کاربر هم زیاد برای ما قابل استفاده نیست. مثلا اگر شما سایت فروش موبایل دارید، اصلا برای شما مهم نیست که کاربر برای صبحانه چه غذایی را انتخاب می‌کند. بلکه مهم است بدانید رنج سنی کاربر چیست یا آیا به تکنولوژی علاقه دارد یا خیر. این‌که شما چه تعداد بازدید کننده دارید (همان Acquisition) و در نهایت می‌خواهید چقدر درآمد از هر بازدیدکننده دریافت کنید بسیار مهم هست. پس ببینید روزانه چند نفر بازدید کننده دارید و چقدر فروش. فرض کنیم سایت شما روزانه هزار بازدید کننده و یک میلیون تومان فروش دارد، پس شما به ازای هر بازدیدکننده هزار تومان درآمد دارید.

ضمنا این قضیه هم مهم است که کاربر شما واقعا چقدر با محتوای شما درگیر خواهد شد. مثلا داشتن هزار بازدیدکننده که هر کدام در هر صفحه از سایت شما ۴ ثانیه می‌مانند اصلا جالب نیست! اما داشتن هزار بازدیدکننده که هر کدام در هر صفحه از سایت شما حداقل ۴ دقیقه می‌مانند و صفحات زیادی را مشاهده می‌کنند بسیار جالب توجه هست.

بازدیدکننده فعال خود را بشناس!

پس منظور از بازدیدکننده فعال، تعداد بازدیدکنندگانی هست که واقعا روی سایت شما تعامل ایجاد می‌کنند. این تعامل شامل بازدید از صفحات سایت شما به تعداد زیاد، ترک نکردن سریع سایت و صفحات سایت شما و Bounce Rate بسیار پایین هست. از مسائل دیگری مثل Share کردن یا Like کردن پست‌های شما در شبکه‌های اجتماعی بگذریم چون در ایران استفاده چندانی ندارد. 🙂

چگونه رفتار کاربر را مشاهده کنیم

این‌که چگونه بررسی کنیم که بازدید کننده سایت ما فعال است یا خیر داستان طولانی دارد. اما اگر در چند جمله بخواهم توضیح دهم. سرویس‌های زیادی برای بررسی رفتار کاربر شما وجود دارند. سرویس گوگل آنالیتیکس از نظر ما بهترین سرویس برای انجام این کار هست.

البته سرویس‌های دیگری را قبلا معرفی کرده‌ایم که استفاده از آن‌ها خالی از لطف نیست. مثلا آموزش ضبط صفحه نمایش بازدیدکننده را حتما ببینید.

بازدید کننده فعال ندارم. چه باید کرد؟

اگر رفتار بازدیدکننده را با این سرویس‌ها بررسی کردید و به این نتیجه رسیدید که بازدیدکننده فعال چندانی ندارید اصلا مهم نیست. البته مهم هست ولی نه نگران کننده. 🙂

واقعا این کاربر مناسب شماست؟

ابتدا باید بررسی کنید که واقعا پرسونای مورد نیاز شما وارد سایت‌تان شده‌اند؟ شاید واقعا هزینه تبلیغات خود را جای اشتباهی صرف می‌کنید. مثلا سایت فروش موبایل دارید و در یک سایت فروش مبلمان تبلیغات بنری خریداری کرده‌اید. طبیعتا افرادی که وارد سایت ما می‌شوند علاقه چندانی به خریدن موبایل نخواهند داشت. پس همین ابتدای کار بیایید اصل قضیه را تغییر دهیم. کاربری که وارد سایت شما می‌شود باید کاربر متفاوتی باشد.

صفحات کلیدی سایت خود را بهبود دهید

بعد از تغییر بازدیدکننده، باید صفحات اصلی سایت شما که اکثر افراد وارد آن‌ها می‌شوند را تغییر دهید. برای این‌که متوجه شوید کدام یک از صفحات سایت شما بیشترین ورودی را دارند، از همان گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.

اگر ویدیوهای مناسبی در این صفحات قرار بگیرند و توجه مشتری را جلب کنند، به راحتی می‌توانید محصول خود را بفروشید و رفتار کاربر را در این صفحات تغییر دهید.

مثلا کاربری وارد صفحه راهنمای خرید موبایل می‌شود و تنها با چند پارگراف متن ساده مواجه می‌شود. طبیعی است که به احتمال زیاد از صفحه خارج خواهد شد. حالا اگر یک ویدیوی آموزشی جامع و مفید (با کمی چاشنی طنز) به این صفحه اضافه شود، شانس اشتراک گذاری ویدیو و افزایش فروش شما را چند برابر خواهد کرد. طبیعتا فروش ۲ میلیون تومان در روز بسیار بهتر از فروش ۱ میلیون تومانی روزانه هست. 🙂

موفق باشید.